Para obter sucesso na gestão de pessoas de uma empresa, é necessário uma combinação de habilidades e também de intuição. Enquanto os conhecimentos teóricos podem ajudar muito ao fornecer fundamentos, a prática é sempre relevante, pois não há uma receita pronta para lidar com pessoas.
As relações que envolvem seres humanos são complexas, pois somos todos indivíduos com os próprios sonhos, ambições, opiniões, qualidades e defeitos. Assim, é natural que um gestor de equipe encare desafios, mas é possível melhorar a gestão de pessoas observando algumas dicas que desenvolvemos neste artigo. Então, não perca tempo e continue lendo!
1. Investir na formação de uma boa equipe
Quanto mais capacitada for a equipe, menos “incêndios” o gestor tem que apagar e mais fácil se torna a gestão de pessoas. Os cuidados na formação de um bom time começam, obviamente, no recrutamento. Cada empresa precisa de um perfil específico de colaborador, então, não se baseie só em currículos cheio de cursos e experiências prévias ao escolher. Analise como o futuro colaborador se comportaria como parte de um time, se teria jogo de cintura para trabalhar sob pressão e outras habilidades específicas para que ele tenha boa produtividade na sua empresa.
Formar uma equipe de pessoas com diferentes talentos e habilidades também é vantajoso, uma vez que isso proporciona a você e à empresa olhares e desempenhos complementares atuando com um propósito único.
Com o time formado, busque sempre oferecer qualificação e cursos modernos para que os conhecimentos da sua equipe não fiquem desatualizados.
2. Inspirar seu time de colaboradores
Elogiar e premiar são parte importante de uma boa gestão de pessoas. Um bom gestor dá feedback fazendo críticas construtivas e elogiando quando o colaborador merecer. Ao elogiar um funcionário, não diga apenas “Você está fazendo um bom trabalho”. Seja objetivo, destaque um projeto específico e deixe claro os motivos pelos quais a participação dele foi tão importante. Você pode dizer, por exemplo: “Aquela ideia X que você deu para reduzir custos no projeto Y foi bem criativa e surtiu efeito, parabéns!”
O feedback, para elogiar ou corrigir, deve ser imediato. Se o colaborador cometeu um erro ou não correspondeu ao esperado, diga claramente o que ele deve fazer para melhorar. E quando o trabalho for bem feito, até um simples “obrigado” terá uma grande importância para a motivação da equipe.
E não deixe de comemorar os bons resultados! Seja oferecendo um café da manhã, ou uma rodada de cerveja depois do expediente, o importante é deixar claro que você valoriza o trabalho de cada um dos colaboradores para o crescimento da empresa.
3. Aprender a escutar o outro
Uma das reclamações mais comuns de colaboradores em uma empresa é de que eles não são ouvidos. Eles não sentem que suas opiniões são importantes ou que vão fazer qualquer diferença dentro da organização. Quando tentam se expressar, sentem-se ignorados, o que gera frustração e falta de motivação.
Um gestor que lida com pessoas precisa desenvolver a habilidade de escutar, o que envolve cinco estágios:
Receber
É quando você recebe a mensagem, verbal ou não-verbal, dedicando total atenção a quem está falando. Evite se distrair com celular ou computador, não permita interrupções de terceiros, não interrompa quem está falando nem tente completar suas sentenças para que ele termine logo. Não desvie sua atenção tentando buscar respostas para o que está ouvindo.
Compreender
Recebidas as informações, é hora de processar o que você ouviu, fazendo perguntas e reformulando partes da mensagem para garantir que entendeu bem. Isso demonstra interesse e ajuda a ter certeza do que o outro quer dizer.
Lembrar
Esse estágio vai além de simplesmente absorver e processar as informações. Aqui você memoriza o que ouviu, identificando os pontos fundamentais da mensagem para reter na sua memória de longo prazo, enquanto os detalhes secundários podem permanecer na memória de curto prazo.
Avaliar
Esse é o momento de começar a preparar sua resposta, mas ainda não é hora de falar. Lembre-se de que você ainda é o ouvinte! Analise o que ouviu: o que é fato e o que é mera opinião? Houve exagero ou colocações preconceituosas na mensagem? Até que ponto a mensagem foi imparcial? Qual foi a intenção do colaborador em fazer tais colocações?
Responder
Depois de receber, compreender, lembrar e avaliar a mensagem, agora sim, você está preparado para responder. Faça isso sem agressividade e da maneira mais clara possível.
4. Promover uma cultura organizacional ou corporativa
O Business Dictionary explica o que é cultura organizacional:
“Os valores e comportamentos que contribuem para um ambiente social e psicológico único de uma organização. Isso inclui as expectativas, experiências, filosofia e valores que mantém a unidade de uma empresa, e tem base nas atitudes, crenças, costumes e regras explícitas ou implícitas que se desenvolveram e foram validadas com o tempo.”
Tendo isso em mente, como a cultura organizacional é expressa?
- No modo de conduzir negócios, de tratar colaboradores e clientes e de se relacionar com a comunidade.
- Na concessão de liberdade nas decisões, no desenvolvimento de novas ideias e na expressão individual.
- Na maneira como o poder e a informação fluem através dos níveis hierárquicos.
- No nível de comprometimento dos colaboradores face aos objetivos comuns.
A cultura organizacional, vista pelo professor e escritor americano Edgar Schein como um modelo de crenças e valores criados por determinado grupo, afeta a produtividade e o desempenho da equipe, uma vez que promove impacto significativo no bem estar do colaborador como parte do grupo. Daí a sua importância na gestão de pessoas.
5. Buscar ajuda especializada em gestão de pessoas
Esse pode ser o caminho mais curto para aperfeiçoar seu papel de gestor e, consequentemente, aumentar a produtividade da equipe: buscar consultoria especializada em gestão. Nada como um olhar de fora e a atuação dinâmica de um bom time de consultores para fazer um diagnóstico acurado dos problemas e desenvolver um plano de ação sob medida para sua equipe.
Concluindo, os recursos humanos são a pedra fundamental para o sucesso de uma empresa. Investir na formação de um bom time, estar pronto para motivar e escutar seus colaboradores e promover uma cultura organizacional inspiradora são passos importantes para a melhoria da gestão de pessoas. E se os desafios são muitos, procure assistência especializada!
Que tal dividir o que você aprendeu e ajudar ainda mais empresas a terem uma excelente gestão de pessoas? É só compartilhar este post nas suas redes sociais!