As crises podem afetar nossa vida diária, mas a pandemia do novo coronavírus mudou nosso futuro. E isso acaba colocando as empresas ‘contra parede’ – Como inovar rapidamente, e da maneira certa, quando os comportamentos e as expectativas das pessoas estão mudando tanto e tão rápido?
Com tantas mudanças em tão pouco tempo, entender a perspectiva humana tornou-se mais importante do que nunca. A atenção nas pessoas ajuda a evitar suposições falsas, e que poderiam ser desastrosas para o seu negócio.
No processo de inovação centrado no ser humano, as jornadas do cliente são baseadas em perspectivas de pessoas reais. As empresas se esforçam para entender as necessidades, as motivações e os obstáculos de seus clientes. A ideia é construir soluções que não sejam apenas inovadoras, mas também aplicáveis no dia a dia de seu público alvo.
A robótica e a inteligência artificial provavelmente criarão diferentes perturbações nos mercados de trabalho e em nossa sociedade, testando ainda mais a nossa coesão social. E sem dúvida, toda esta transformação promoverá a construção de um tipo diferente de economia, estimulando um processo de inclusão social conscientemente e gradativa, “embutida” em seu núcleo.
Sendo assim, as empresas serão cada vez mais desafiadas a entregarem um novo tipo de serviço, focado em uma oferta que tenha a capacidade inspirar o potencial humano frente a este novo mundo, em vez de simplesmente banalizá-lo ou substitui-lo.
Quer entender um pouco mais sobre como colocar a sua empresa em uma posição vantajosa, aumentando a sua resiliência e reduzindo os riscos de futuras novas disrupções? Entre em contato conosco, será um prazer ajudá-lo!