A dificuldade de empreender já é bastante conhecida em nosso país, principalmente, devido aos entraves fiscais e burocráticos. Mesmo quem tem total domínio sobre a atividade principal da empresa, encontra dificuldades quando o assunto é manter-se atualizado em relação às novas tecnologias, gerenciamento de processos de produção, legislação, entre tantos outros aspectos administrativos. Quando isso acontece, a contratação de uma consultoria de gestão empresarial pode ser a melhor opção.
Com o crescimento da cultura empreendedora no país, a demanda pelos serviços também cresceu e, consequentemente, aumentou o próprio mercado de consultoria em gestão. Enfrentar a concorrência acirrada no dia a dia, faz com que o novo empresário vá a busca de profissionais com expertise suficiente para aconselhar as melhores ações. O objetivo é diminuir os custos e aumentar o faturamento, equação sempre complicada de se resolver.
Empresas já estabelecidas também tiveram que recorrer a consultorias de gestão, principalmente, para assessoramento nas áreas de tecnologia da informação e marketing. Tudo isso devido à necessidade da rápida adaptação à quarta onda de revolução industrial e à era da informação, que chegaram impondo mudanças radicais nos hábitos dos consumidores, fazendo até as empresas mais tradicionais saírem das suas zonas de conforto.
Pensando nisso, neste artigo falaremos sobre 5 dicas essenciais para realizar a contratação do serviço de consultoria em gestão empresarial. Confira!
1. Defina o que quer antes de contratar a consultoria de gestão
Parece óbvio, mas isso é necessário por um motivo principal: a existência de consultorias “genéricas” no mercado. Se você não souber qual o seu objetivo principal ao chamar um consultor para conversar, contratará alguém que não agregará valor nenhum ao seu negócio.
Geralmente, as consultorias do tipo “clínica geral” fazem análises e conclusões também genéricas. Se o seu problema é relacionado a vendas e atendimento ao cliente, vá por aí quando for pesquisar uma empresa para prestar esse serviço. Se você precisa é de atualização em relação à tecnologia da informação, outra vertente deverá ser seguida.
2. Fale com os clientes da empresa de consultoria
Por ser uma prestação de serviços, o caráter intangível da consultoria pode demorar a trazer resultados. Uma das consequências de tal fato é a facilidade de entrada de empresas pouco qualificadas no mercado, sem especialistas para prestar os serviços contratados. Quando o contratante vê que está nas mãos erradas, já é tarde demais e perdeu o alto valor investido.
Segundo dados de pesquisa realizada pela IBCO (Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização), a maioria dos negócios fechados por empresas de consultoria é por indicação. Daí a importância da pesquisa no momento de procurar pela empresa certa.
Nessa mesma pesquisa ficou comprovado que a competência técnica também é outro fator que vem aliado à indicação, ficando em segundo lugar no ranking. Quanto ao preço, ele é apenas o terceiro critério levado em conta pelas empresas contratantes. Fica claro aqui que não adianta pagar barato por algo que não terá utilidade real. Melhor pagar um preço mais alinhado ao mercado para não se arrepender depois.
Recomenda-se entrar em contato com pelo menos 3 empresas, verificando as indicações, áreas de atuação, qualificação do pessoal e reclamações em sites especializados em direito do consumidor.
3. Desconfie de preços muito baixos
Uma atividade que exige tanto conhecimento não poderia ser barata. Mesmo assim, você achará preços muito abaixo do mercado. Depois de verificadas as credenciais da empresa, o ideal é fechar um contrato inicial de diagnóstico empresarial e, em seguida, acertar outro já com a previsão mais precisa do desenvolvimento do trabalho a ser feito.
O diagnóstico empresarial — ou assessment, termo em inglês geralmente usado — é a fase em que a consultoria de gestão verificará as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças ao negócio (conhecida como Matriz SWOT), trazendo luz às ações iniciais da consultoria e direcionando seu planejamento.
Depois dessa etapa, o custo total do projeto será conhecido. O plano de ação a ser colocado em prática a partir daí geralmente se baseia no padrão 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How, How much), passando pelo ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), de Deming.
Em bom português, ele descreve o que será feito, por que será feito, em que será feito, quando, quem vai fazer e quanto vai custar — isso por meio de um planejamento que será executado, verificado e melhorado, conforme necessário.
4. Verifique a experiência dos consultores
Para ser um consultor pressupõe-se que a pessoa seja expert em determinado assunto. Ou seja, um profissional com qualificação suficiente para analisar a condição atual da empresa, propor soluções e mudanças por meio de um planejamento, acompanhar e controlar a execução desse plano, fazendo os ajustes necessários.
Uma boa forma de ver a capacitação dos consultores é pelo nível de formação: pós-graduados, mestres, doutores ou com MBA. Além disso, vale a pena checar as instituições em que eles estudaram. A experiência dos consultores, principalmente dos que te atenderão, em projetos semelhantes, também deverá ser levada em consideração no momento da análise.
5. Venda a ideia internamente, antes de qualquer coisa
Todos na organização precisam estar cientes de que a máxima da administração, “ou a empresa muda, ou a empresa morre”, está mais atual do que nunca. Hoje, as companhias têm que ter uma estrutura flexível em todos os níveis, desde o operacional até o estratégico.
Essa gestão de mudanças constante é complexa e, muitas vezes, precisa de um apoio externo para se manter atualizada e revisada, buscando adequar as capacidades do pessoal, equipamentos e, principalmente, processos, à realidade do mercado.
O dia a dia de uma consultoria é desafiador, já que absorver todo o conhecimento de uma empresa. Em paralelo, o direcionamento para as mudanças sugeridas pode gerar atritos.
Para conduzir esse processo, é necessário verificar se a pessoa que vai trabalhar na consultoria terá jogo de cintura e facilidade de comunicação, transmitindo o que deve ser feito de forma eficaz. No entanto, ela não pode comprometer o andamento dos trabalhos, já que a resistência a mudanças é sempre muito grande nas empresas, principalmente, por parte dos colaboradores mais antigos e acomodados.
A consultoria de gestão terá que comprovar ser capaz de aliar a agilidade na liderança da readaptação da empresa equilibrando o custo dessa readaptação. Isso porque a capacitação, compra de equipamentos e implantação de novas tecnologias não são baratas e não é possível fazer isso continuamente, antes que determinada ação mostre seus resultados e o retorno sobre o investimento seja factível.
Gostou das nossas dicas de como contratar uma consultoria de gestão para a sua empresa? Então entre em contato com nossa equipe de especialistas e saiba em detalhes de como fazer isso na prática!