A pandemia de coronavírus acelerou uma grande mudança no setor de varejo. O trânsito nas lojas acabou, ao mesmo tempo em que as transações online, com cartão de crédito, dispararam.
Muitas lojas e comércio foram obrigadas a ‘cortar’ os seus funcionários e alguns tiveram que ‘fechar as portas’ para sempre. Em contrapartida, a categoria de varejo dos empreendimentos sem loja física, e que inclui majoritariamente os comerciantes online, manteve a maior taxa de crescimento desde o início da pandemia.
Muitos varejistas não mudaram e, aqueles que permaneceram sem uma forte presença online, estão enfrentando sérios problemas. Infelizmente este não será um fenômeno temporário: o setor que já estava mudando antes do Covid-19, agora será forçado a mudar ainda mais.
Todo este caos gerado pela pandemia, levou as empresas do segmento a se reinventarem, uma vez que os clientes começaram a buscar uma experiência de compra mais fácil, agradável e segura possível.
Para que toda esta mudança se sustente, os varejistas vão precisar, cada vez mais, buscar novas formas de investir estrategicamente no universo online, mas de maneira alinhada à presença física. Os negócios deverão se estruturar para se beneficiar de economias de escala. Além disso, será necessário revisar e adotar processos mais eficientes, para obter o máximo de otimização nos custos, receitas e aproveitamento das cadeias de suprimento.
Todos os ocorridos deste último ano, deixa uma importante lição: a necessidade de se ter um planejamento, ágil, real e mais efetivo, para uma próxima crise.
Em um cenário de uma nova crise econômica, os varejistas precisarão buscar ações e processos mais organizados para minimizar o impacto de picos (e vales) futuros, conectando de uma melhor forma os sinais de demanda – da prateleira aos pedidos. Procedimentos como estes, poderiam ajudar, por exemplo, a limitar a escassez de itens essenciais, além de criar ecossistemas que possam fornecer a elasticidade necessária de recursos para atender às demandas durante os cenários de crise.
Contar com o apoio certo para estruturar os seus negócios poderá ajudá-lo a enfrentar, de uma melhor forma, os desafios do novo normal. E por isso, mudar o rumo do seu negócio entendendo o que é a tendência do mercado, também é uma das missões do Direcionador de Gestão da Arbor.
Quer entender um pouco mais sobre como colocar a sua empresa em uma posição vantajosa, aumentando a sua resiliência e reduzindo os riscos de futuras novas disrupções? Entre em contato conosco, será um prazer ajudá-lo!