Na visão de Tony Hsieh, ex CEO da Zappos, a resposta é sim! Mas você nunca ouviu falar sobre ele e sobre a Zappos? Então, deixe-nos contextualizar: uma empresa especializada na venda de sapatos, mas que não era propriamente conhecida como uma empresa de varejo. A Zappos é mais conhecida pela forma como ela vende, ou seja, pelo o que ela faz por seus funcionários e clientes. A Amazon adquiriu a Zappos por cerca de US $ 1 bilhão.
A aquisição pela Amazon não foi uma transação típica em que o fundador e a equipe enriqueceram, se aposentaram e você nunca mais ouviu falar da empresa. A Zappos continuou operando de forma independente da Amazon, mantendo toda a cultura da empresa.
E esta era a principal ideia defendida por Hsieh, e que acaba tendo relação direta com o título deste post. Na visão dele, “se você entender e implementar a cultura certa, a maioria das outras coisas, como fornecer um ótimo serviço ao cliente ou construir uma marca duradoura, acontecerá naturalmente, e por conta própria.”
Todo este esforço relacionado à cultura empresarial envolve questões importantes, como a separação entre trabalho e vida pessoal. Na visão do fundador da Zappos, as empresas de todo o mundo, e de diferentes segmentos, deveriam se concentrar na integração do trabalho e da vida pessoal, de tal forma que no final do dia seja apenas vida.
Como morador de Las Vegas, ele começou a levar a sua cultura para fora da empresa, investindo em bares com o objetivo de ajudar na revitalização do centro antigo de Las Vegas. Chegou a apoiar também bandas e festivais de música, com o objetivo de impactar a sociedade positivamente.
Exercendo o seu papel como filantropo e como escritor, Tonny Hsieh construiu e fortaleceu o seu legado até a sua morte, ocorrida em novembro passado, em decorrência de um incêndio, em Connecticut (EUA):Viver e inspirar a cultura da felicidade em outras pessoas…sejam elas seus clientes, seus colaboradores ou seus fornecedores.
Estamos entrando em uma nova era, mais consciente e responsável. Sua empresa já está alinhada a esta nova maneira de ver a vida e os negócios? Entre em contato conosco, será um prazer ajudá-lo!